圆满落幕 | 9月22日“视觉训练项目从0到1·青少年案例篇”线上专业分享会

9月22日晚7时，“视觉训练项目从0到1·青少年案例篇”如期开幕。

“万事开头难”，在欧普特与全国视光同仁共同推广视觉训练项目的十多年间，我们常常发现：在项目开展从0到1的起步阶段，会出现一些典型问题使得视光同仁无所适从，也让项目发展遇到阻碍甚至停滞。

在本次活动中，四位特邀讲师：天津市眼科医院视光中心邓振媛老师、武汉普瑞眼科医院蔺楠老师、抚顺市眼病医院郝招春老师、长沙爱尔眼科医院张慧娜老师分别从自己在视觉训练工作一线以及相关教育教学的视角出发，分享自己的心得体会以及临床经验。

本次活动开始后，容纳三百人的网络会议室即刻约满，1200余位观众参与直播互动，活动取得圆满成功。

三大议题，四场分享

一线视角，阐述项目开展初期的常见问题

结合前期调研，本次活动的研讨方向，关注视光同仁在视觉训练项目从0到1的起步阶段可能遇到的疑难问题，希望可以通过几位讲师宝贵一线视角和从业经验，能够启发刚刚接触视觉训练项目的视光机构或个人更有信心开展相关工作。

本次研讨中的热点议题：

· 在青少年验配工作中，如何发掘与视觉训练相关的主诉？

· 与青少年家长沟通时，如何介绍视觉训练项目？

· 如何向家长推介视觉训练项目，并使训练者可以长期坚持？

在分享过程中，针对“如何发掘与视觉训练相关的主诉？”的问题，武汉普瑞眼科医院蔺楠老师提出：在接诊、问诊过程中，应寻找视功能异常可能存在的特征；重视、规范视功能检查，结合主诉帮助患者确定原因；巧妙利用检查工具如双面镜，同时也需要重视视疲劳调查问卷的应用。

而对于“如何向家长介绍视觉训练”——这一难题，抚顺市眼病医院郝招春老师则将这个问题拆解为：向家长说明情况、说明视功能异常对儿童的影响以及介绍视觉训练的改善思路等三个层面，将一个大问题转化为三个“小”问题，分层次、有梯度地进行顾客沟通。

在“推荐训练项目、实现长期坚持”这一方面，长沙爱尔眼科医院张慧娜老师则列举了家长和顾客在沟通过程中犹豫、困惑的常见原因，如：不了解视觉训练、门店距离远、不理解训练和干预的必要性、在训练过程中对效果有所怀疑、时间安排有困难或是经济压力等。对常见原因的充分了解的基础上，视光同仁便能通过更有针对性的沟通，实现对训练项目的推广，同时也需重视跟踪与回访的重要意义。

本次研讨由天津市眼科医院视光中心邓振媛老师以“抓住细节——视觉训练从0到1”进行全场总结，在分享过程中，邓老师紧扣“细节”二字，向视光同仁们展示了完善视光服务中的很多细节，如：

· 从“症状”和主诉入手，与青少年和家长展开沟通；

· 通过“可见的”——家长可以观察乃至亲身体验的检查内容获得共鸣；

· 通过装潢、科普展板对训练服务进行多维度介绍；

· 通过高科技训练设备，如VR视觉训练系统引发训练者兴趣；

· 重视训练的完整周期，在首诊后一个月、三个月、九个月和两年等重要时间点进行复查和沟通，通过巩固性训练避免训练效果回退。

所有服务细节都指向提升视光服务品质的不懈追求。视光同仁也应重视开展视觉训练项目的收益——在训练过程中，顾客将对机构的专业性充分认可，并在数月时间里反复到店实现不可替代的粘度和互动。

在1500余名现场观众的连线支持下，本次研讨活动取得圆满成功。在未来，欧普特也将继续竭尽所能，在视光同仁与业界专家之间搭建桥梁，营造专业讨论氛围，促进视觉训练项目的推广与发展。本次活动中各位讲师的精彩分享将陆续在欧普特公众号中发布，供业界同仁参考。